اتفاقية العمل

اتفاقية البحاح

انطلاقًا من مبدأ ضمان الحقوق للجميع فقد قامت شركة البحاح بتحديد الشروط التي ينبغي للعميل الاطلاع عليها قبل البدء بأي عمل بينه وبين الشركة، حيث تُعتبر هذه الشروط بمثابة العقد المُوقع من قبل كلا الطرفين (شركة البحاح للخدمات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والعميل في حال التسجيل في أي خدماتنا). لذا يُرجى قراءة محتوى هذه الاتفاقية بشكل كامل والالتزام بما ورد فيها.

تنقسم اتفاقية البحاح إلى الأقسام الرئيسية التالية (الرجاء اختيار القسم الذي ترغب بالاطلاع على شروطه):

شروط التصميم

  1. ألا يكون العمل مُخالفًا للعادات، والتقاليد، والأخلاق، وألا يمس بأي من الديانات السماوية، أو بأي جهة سياسية، أو حزب معين، أو طائفة معينة، وألا يكون فيه أذى لفرد أو مجموعة من الأفراد.
  2. لن يبدأ فريق العمل بالتصميم حتى يتم التأكد من وصول كامل المبلغ إلى أحد حسابات شركة البحاح.
  3. عند الاتفاق على تصميم معين فإنه ينبغي على العميل توضيح التصميم المطلوب من خلال إرسال بريد إلكتروني نصي إلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com)، أو من خلال نموذج الطلب الموجود في صفحة طلب خدمة.
  4. يحق للعميل إرسال صور أو معلومات أو نصوص يرغب في أن يتم استخدامها ضمن التصميم الخاص به كملفات مرفقة شريطة ألا تُخالف أيًا مما جاء في البند الأول من الشروط.
  5. بعد الاتفاق التام مع العميل والتأكد من وصول كامل المبلغ والبدء بالعمل من قِبل فريق عمل الشركة فإنه لا يحق للعميل طلب أي تعديل أو تغيير على التصميم أيًا كان، أو إيقافه أو استرجاع المبلغ المدفوع.
  6. في حال كانت لدى العميل الرغبة في الحصول على ملفات التصميم الأساسية أو أي من الخطوط أو المواد الرئيسية التي تم استخدامها ضمن التصميم الخاص به فإنه سيترتب عليه شراء حقوق التصميم كاملة، ويتم تحديد تكلفة هذه الحقوق حسب نوع التصميم ونوع الملفات المطلوبة.
  7. سيتم وضع أسفل كل عمل تصميمي تقوم به شركة البحاح إشارة إلى حقوق الشركة بشكل مُصغّر في أسفل التصميم، مع رابط يؤدي إلى الموقع الرسمي للشركة على شبكة الانترنت.
  8. في حال قيام العميل بإزالة حقوق شركة البحاح أو إلغاء تفعيل الرابط الخاص بها فإنه سيتم تحذيره لمرة واحدة فقط برسالة عبر البريد الالكتروني، وفي حال عدم تجاوبه في فترة أقصاها 72 ساعة فإنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية الخاصة بذلك.

شروط الدعم الفني

  1. لا يتم تقديم أي من خدمات الدعم الفني لأي موقع مُخالف للعادات، والتقاليد، والأخلاق، أو أي موقع يمس بأي من الديانات السماوية، أو بأي جهة سياسية، أو حزب معين، أو طائفة معينة، أو يتضمن موادًا فيها أذى لفرد أو مجموعة من الأفراد.
  2. ينبغي على العميل دفع كافة تكاليف الدعم الفني قبل البدء بالعمل، ولن تبدأ فترة الدعم حتى يتم التأكد من وصول جميع التكاليف إلى أحد حسابات الشركة.
  3. لا يمكن للعميل استرجاع أيًا من المبالغ التي قام بإرسالها في هذا الصدد في أي حال من الأحوال، سواء قام بتبديل رأيه أو التراجع عنه أو إلغائه، وحتى إذا لم يبدأ موظفو الدعم الفني بالأعمال التي تم طلبها.
  4. تتم عمليات الدعم الفني عبر إرسال العميل لطلباته من خلال تعبئة النموذج الموجود في صفحة طلب خدمة، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني نصي إلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com)، يُوضح فيه العميل طلبات الدعم الفني التي يرغب بها أو المُشكلات التي تواجهه.
  5. في حال رغبة العميل بالتواجد مع أحد موظفي الدعم الفني عبر واتساب فإنه ينبغي عليه أن يقوم بإرسال إيميل يتضمن شرحًا دقيقًا عن سبب رغبته بالتحدث بشكل مباشر مع فريق الدعم الفني قبل مدة أدناها 24 ساعة، حيث سيقوم الفريق بدراسة طلبه ومشكلته، وفي حال كان الحل ممكنًا دون التواجد على واتساب فإنه سيتم إرسال رد على طلبه يتضمن حلًا أو إجابة مفصلة لجميع تساؤلاته أو استفساراته أو مشكلاته، وفي حال لم يكن ذلك ممكنًا فسيقوم فريق الدعم الفني بإرسال رد يتضمن إشعارًا بالموافقة على طلبه وسيتم تحديد ساعة معينة للتواجد معه عبر واتساب.
  6. لا تلتزم شركة البحاح بتقديم شرح عن مضمون الدعم الفني الذي تم تنفيذه أو عن الطريقة التي تم إتباعها، أو شرح لأي أمر آخر خارج نطاق تنفيذ طلبات الدعم الفني المرغوبة.
  7. لا تلتزم الشركة بتقديم وتوفير الأمور المستعصية أو النادرة الوجود، كما هو الحال مع بعض الأنواع من البرمجيات المتوفرة في مواقع أخرى بشكل حصري وخاص بها فحسب.

شروط الترجمة

  1. لا يتم تقديم أي من خدمات الترجمة لأي نصوص مُخالفة للعادات، والتقاليد، والأخلاق، أو تمس بأي من الديانات السماوية، أو أي جهة سياسية، أو حزب معين، أو طائفة معينة، أو تتضمن موادًا فيها أذى لفرد أو مجموعة من الأفراد.
  2. عند الاتفاق على نص معين فإنه ينبغي على العميل الإعراب عن اللغة المطلوبة من خلال إرسال بريد إلكتروني نصي إلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com)، أو من خلال نموذج الطلب الموجود في صفحة طلب خدمة.
  3. لن يبدأ فريق العمل بالترجمة حتى يتم التأكد من وصول كامل المبلغ إلى أحد حسابات شركة البحاح.
  4. بعد الاتفاق التام مع العميل والتأكد من وصول كامل المبلغ والبدء بالعمل من قِبل فريق عمل الشركة فإنه لا يحق للعميل طلب أي تعديل أو تغيير على العمل أيًا كان، أو إيقافه أو استرجاع المبلغ المدفوع.

شروط العروض التقديمية

  1. لا يتم تقديم أي من خدمات العروض التقديمية لأي مواقع، أو أفكار، أو مُنتجات، أو شركات مُخالفة للعادات، والتقاليد، والأخلاق، أو تمس بأي من الديانات السماوية، أو أي جهة سياسية، أو حزب معين، أو طائفة معينة، أو تتضمن موادًا فيها أذى لفرد أو مجموعة من الأفراد.
  2. لن يبدأ فريق العمل بالتنفيذ حتى يتم التأكد من وصول كامل المبلغ إلى أحد حسابات شركة البحاح.
  3. يحق للعميل إرسال صور أو معلومات أو نصوص يرغب في أن يتم استخدامها ضمن العرض الخاص به كملفات مرفقة شريطة ألا تُخالف أيًا مما جاء في البند الأول من الشروط.
  4. بعد الاتفاق التام مع العميل والتأكد من وصول كامل المبلغ والبدء بالعمل من قِبل فريق عمل الشركة فإنه لا يحق للعميل طلب أي تعديل أو تغيير على العمل أيًا كان، أو إيقافه أو استرجاع المبلغ المدفوع.

شروط الاستضافات

  1. لا يتم تقديم أي من خدمات الاستضافة لأي موقع مُخالف للعادات، والتقاليد، والأخلاق، أو يمس بأي من الديانات السماوية، أو بأي جهة سياسية، أو حزب معين، أو طائفة معينة، أو يتضمن موادًا فيها أذى لفرد أو مجموعة من الأفراد.
  2. يُمنع استخدام استضافات شركة البحاح للأغراض التالية:
    – نشر المواد المُخلة بالآداب العامة، سواء كانت مقروءة، أو مسموعة، أو مرئية، أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.
    – نشر مواد تحرض على الجريمة أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.
    – استخدام المواقع المُستضافة في محاولة تخريب مواقع أخرى أو توزيع ملفات تخريب أو فيروسات.
    – إرسال رسائل Spam.
    وفي حال قيام العميل بالإخلال بأي من البنود أعلاه فإنه يحق لشركة البحاح إلغاء اشتراكه مباشرة ودون أي إنذار مُسبق.
  3. ينبغي على العميل في حال رغبته بحجز استضافة من شركة البحاح أن يقوم باختيار إحدى الخطط التي يجدها مناسبة لاحتياجاته والتي توفرها الشركة، وذلك من خلال زيارته لصفحة عروض الاستضافة، ومن ثم طلبها عبر تعبئة النموذج المخصص للطلبات في صفحة طلب خدمة، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني نصي إلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com).
  4. عند طلب حجز مساحة أو استضافة فإنه يتوجب على العميل دفع كافة التكاليف المترتبة عليه قبل قيام الشركة بعملية الحجز، وعند التأكد من وصول المبلغ إلى أحد حسابات الشركة فإنه سيتم حجز وتجهيز كافة الأمور المطلوبة بشكل مُباشر وفوري.
  5. لا يحق للعميل المُطالبة باسترجاع أيًا من المبالغ التي قام بإرسالها في هذا الصدد في أي حال من الأحوال، سواء قام بتبديل رأيه أو التراجع عنه أو إلغائه، وحتى إذا لم يقم موظفو الشركة بإجراء عملية الحجز.
  6. فيما يخص عملية التجديد فإنه يتم تحذير العميل عند اقتراب تاريخ انتهاء الاستضافة الخاصة به، ويتم منحه أسبوع واحد فقط للتسديد وإعادة التجديد في حال رغبته بذلك، وفي حال تخلفه عن التسديد فإنه يحق لشركة البحاح إلغاء استضافته وحذف موقعه وملفاته، ولن تكون الشركة في هذه الحالة مسؤولة عن تقديم أي نسخ احتياطية عن الموقع أو عن جزء من ملفاته بعد انقضاء الفترة.
  7. تلتزم شركة البحاح بتوفير دعم فني للمشتركين من خلال النموذج الموجود في صفحة طلب خدمة، أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com).
  8. تلتزم شركة البحاح بتوفير نسخ احتياطية دورية للمواقع المُستضافة، إلا أنها غير مسؤولة قانونيًا في حال فقدان أي ملفات خاصة بالمواقع المُستضافة لديها.
  9. تلتزم شركة البحاح بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل مواقع الويب على استضافاتها، وهي مسؤولة عن إصلاح أي عطل أو خلل فيها، إلا أن دعمها الفني لا يشمل البرمجيات التي يقوم العميل بتنصيبها على استضافته.
  10. يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى مساحة الاستضافة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة أو فرد من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الاتصال بالسيرفر عبر بروتوكول FTP أو أي طريقة أخرى، وفي حال رغبة إدارة الموقع بتوفير بيانات الدخول لأي جهة كانت فإن ذلك سيكون على مسؤوليتها وحدها ولن تتحمل شركة البحاح أي مسؤولية اتجاه أي خلل أو نقل أو تخريب في البيانات.
  11. تتعامل شركة البحاح بكل أقسامها مع العميل من خلال البريد الإلكتروني المُسجل في ملفه الشخصي لديها، وسيتم اعتبار أي شخص يُخاطبها من خلال هذا البريد هو العميل الأصلي، حيث ستوفر له كل ما يطلب من بيانات، وفي حال كان البريد الإلكتروني للعميل قد تم الاستيلاء عليه من قبل أي شخص آخر أو جهة أخرى فإن كل ما يترتب عن ذلك يكون مسؤولية العميل وحده ولن تكون شركة البحاح مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي ضرر قد ينتج عن ذلك.

شروط النطاقات

  1. لا توفر شركة البحاح تسجيل للنطاق ذو المعنى السياسي أو الطائفي أو العنصري.
  2. لا يشمل الدعم الفني للاستضافات تنفيذ أية عمليات على نطاق العميل نيابة عنه، حيث إنها مسؤولية مالك النطاق فقط.
  3. لا يشمل الدعم الفني للاستضافات قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق في حال كانت تابعة لشركة أخرى غير شركة البحاح، حيث تُصبح مسؤولية الشركة المُستضيفة للموقع.
  4. في حال الرغبة بتجديد نطاق مُسجل من قبل شركة البحاح، فإنه يتوجب على العميل القيام بعملية التجديد قبل انتهاء مدة صلاحيته بفترة كافية.
  5. ينبغي على العميل في حال رغبته بحجز نطاق من شركة البحاح أن يقوم باختيار اسم النطاق الذي يُناسبه ومن ثم طلبه عبر تعبئة النموذج المخصص للطلبات في صفحة طلب خدمة، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني نصي إلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة (info@albahhah.com).
  6. عند طلب حجز نطاق فإنه يتوجب على العميل دفع كافة التكاليف المترتبة عليه قبل قيام الشركة بعملية الحجز، وعند التأكد من وصول المبلغ إلى أحد حسابات الشركة فإنه سيتم حجز وتجهيز كافة الأمور المطلوبة بشكل مُباشر وفوري.
  7. لا يحق للعميل المُطالبة باسترجاع أيًا من المبالغ التي قام بإرسالها في هذا الصدد في أي حال من الأحوال، سواء قام بتبديل رأيه أو التراجع عنه أو إلغائه، وحتى إذا لم يقم موظفو الشركة بإجراء عملية الحجز.

شروط عامة

  1. أي عمل تصميمي أو برمجي هو حق كامل للعميل ولا يجوز لشركة البحاح التصرف ببعضه أو كله دون الرجوع إلى العميل.
  2. يُستثنى من البند الأول الأعمال المُخالفة للشروط والمُتمثلة بإزالة حقوق الشركة، وفي مثل هذه الحالة فإنه سيتم تحذير العميل لمرة واحدة فقط برسالة عبر البريد الالكتروني، وفي حال عدم تجاوبه خلال فترة أقصاها 24 ساعة فإنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية الخاصة بذلك.
  3. لا يحق للعميل التشهير بشركة البحاح أو التجريح بها أو بأي من موظفيها أو إداريها، وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المُختصة لتقديم شكواه، علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح بأي شكل كان تُعطي شركة البحاح الحق الكامل في إلغاء العقد وإيقاف الخدمة، ورفض أية طلبات مهما كانت للعميل.
  4. شروط الاتفاقية أعلاه تمت بين شركة البحاح للخدمات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والعميل، مع العلم الكامل بأنه يحق لشركة البحاح القيام بالتغيير، التعديل، الحذف، أو الإضافة على محتوى هذه الاتفاقية أو بنودها أو شروطها وفي أي وقت ودون أدنى مسؤولية على الشركة، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة في متابعة شروط الاتفاقية من وقت إلى آخر.

مجموعة البحاح